Política de reembolso
Política de Devolución, Reembolso y Garantía
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tiene derecho a desistir del contrato de compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el embalaje original. Por favor, incluya el recibo o prueba de compra.
Envío de Devoluciones
Los costos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no garantizamos que recibiremos el producto devuelto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a su método de pago original, dentro de un plazo determinado según las políticas del emisor de su tarjeta o método de pago.
Excepciones
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en oferta o de liquidación.
- Productos que no se pueden devolver por razones de higiene o relacionados con la salud si han sido desprecintados tras la entrega.
Devoluciones de Productos Defectuosos o Incorrectos
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente a info@kayoiberia.com con los detalles del producto y el defecto. Organizaremos la recogida del producto y le enviaremos un reemplazo sin costo adicional para usted.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctenos a info@kayoiberia.com indicando sus datos:
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- Correo electrónico
- Teléfono
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- Nº de pedido
GARANTÍA
La garantía es válida por un período de 12 (doce) meses para el producto y de 6 (seis) meses para las partes consumibles.
La empresa fabricante se compromete a reemplazar, a su discreción, las partes defectuosas o de fabricación incorrecta, solo después de una verificación exhaustiva que confirme una construcción defectuosa.
Los gastos de transporte, envío y mano de obra para la instalación de las piezas correrán siempre a cargo del comprador.
Durante el período de garantía, los productos reemplazados pasan a ser propiedad del fabricante.
Esta garantía beneficia únicamente al comprador original que haya seguido las indicaciones de mantenimiento contenidas en el manual de servicio.
Nuestra responsabilidad sobre la garantía cesa en el momento en que el propietario original transfiere la propiedad del producto o si se han realizado modificaciones al mismo.
La garantía no cubre daños derivados de un uso excesivo, como por ejemplo:
– El uso del producto después de detectar una anomalía, el uso de métodos de operación inadecuados, así como la falta de observación de las instrucciones de uso y mantenimiento.
– El fabricante no asume ninguna responsabilidad por posibles dificultades que puedan surgir en la reventa o uso en el extranjero debido a las disposiciones vigentes en el país donde se vendió el producto.
– El producto o parte defectuosa debe ser entregado al fabricante para su reemplazo; de lo contrario, la parte reemplazada será facturada al comprador.
Para cualquier consulta contacte directamente con: info@kayoiberia.com
Errores de precio y exactitud de la información
Aunque Kayo Iberia adopta todas las medidas razonables para garantizar que la información y los precios mostrados en el sitio web sean correctos, pueden producirse errores tipográficos, desconfiguraciones automáticas o inexactitudes involuntarias. Kayo Iberia podrá corregir los precios sin previo aviso.
En caso de que un producto o servicio aparezca publicado con un precio incorrecto o una descripción errónea debido a un error evidente, la empresa se reserva el derecho a:
Cancelar el pedido, incluso si ya ha sido confirmado y pagado.
Reembolsar íntegramente al cliente el importe abonado.
Ofrecer alternativas o el precio correcto del producto, sin que ello implique obligación de entregar el producto al precio erróneo.
El contrato será nulo cuando exista un error esencial en la formación del consentimiento, incluyendo el caso de precios manifiestamente erróneos o desproporcionados respecto al valor real del producto.
Kayo Iberia se compromete a informar al cliente tan pronto como se detecte el error y ofrecer una solución adecuada.
